互联网订单管理系统

   来自互联网的体检业务量越来越大,合作的渠道商越来越多。如何有效管理合作伙伴,如何高效处理订单,已经成为体检中心的迫切需求。


号源管理:把体检中心的接待量合理分配给团检客户、散客、公众号、自助机和多个渠道商

过程管控:有效管控来自不同渠道的客户预约、到检、项目加减、完成、发布、结算等事项

结算管理:管理体检中心同多个渠道商的结算、对账、打款等工作,账务清晰准确

信息管理:统一体检中心在各个渠道平台发布的信息,及时更新检查项目、套餐等信息

报告管理:确保渠道商合法地使用体检报告,保护体检者个人隐私

无缝接入:互联网订单管理系统提供统一的技术接口,支持各种渠道商无缝接入



行业态势分析

  部渠道的接入、医院网络环境的限制、体检软件的限制造成工作量的上涨、号源的不稳定、业务数据难以宏观把控等等问题体检中心在拥抱互联网的过程中充满挑战。


互联网+为体检中心带来了发展的机遇


三方渠道的引流属性:第三方渠道利用自身平台宣传优势,通过为体检中心进行竞价排名、搜索优化、付费推广、与更多电商平台合作等,为体检中心带来订单流量,提高体检中心营收。

三方渠道的功能属性:第三方渠道利用自身平台技术优势,通过为体检中心进行套餐介绍、在线预约、在线客服咨询等功能开发,为体检中心打造互联网预约通道,满足体检中心信息化的需求,同时提高互联网用户体检体验。

三方渠道的运营属性:第三方渠道利用自身平台运营优势,通过为体检中心优化套餐名称、套餐详情,策划体检中心宣传活动,优化体检中心宣传形象等,为体检中心建立良好的品牌形象,优化体检中心的社会传播度及美誉度。


互联网+为体检中心管理带来了挑战


营收情况:第三方订单无法实时统计,体检中心管理者往往无法第一时间了解到三方渠道带来的营收情况

号源控制:体检中心管理者需提前分配各个渠道的可用号源,但后续无法实时查看号源使用情况并立即调整

财务管理:第三方订单无统一后台,无法直观查看各个渠道的到检、退款、结算进度

资源配置:实际套餐预约情况、项目预约情况无法直观了解,不便于提前调配人手、安排工作缺少第三方平台的统一管理后台,体检中心管理者处于相对被动的地位


互联网+为体检中心一线员工带来了挑战


落单工作:需提前将第三方渠道提交的预约名单录入后台,还需及时与三方渠道沟通号源情况

对接工作:体检中心一线员工需保持与三方渠道的对接,频繁沟通到检、退款、改期等情况。

结算工作:结算专员需要分别对接各个三方渠道,制订报表,对接结算事宜,如涉及到存疑订单,需要反复沟通缺少第三方平台的对接管理后台,体检中心一线员工整体工作量相对上浮。


互联网订单平台的功能与创新


攻克体检中心互联网+的障碍,提高体检中心整体营收及品牌形象,以信息化系统提高体检中心工作效率是我们一直以来的责任与使命。

连接内外网:互联网订单平台连接内外网,即能获取外网的订单信息,又能保障内网的系统及数据安全。

独立数据存储:各体检中心、各三方渠道都通过指定的独立数据接口进行对接,独立加密存储,保障相互之间的数据保密、安全。

灵活调整号源:合理分配各个三方渠道号源及排期情况,支持个性化调整瓶颈项目、瓶颈套餐设置防止预约超额直观可视化报表可视化报表查看体检中心整体、各渠道营收情况随时查看近期体检中心预约情况,评估工作量及时分配体检中心资源套餐发布、信息查看一键发布体检软件上所有三方渠道指定的套餐,无需单独对接。直观查看各个渠道来源订单进度及明细实时掌控体检中心整体号源情况。

订单状态自动更新:通过互联网订单平台,能自动获取三方渠道的订单数据,自动录入体检软件体检订单的预约、到检、退款、结算状态第一时间自动更新

退款审批、结算管理:统一后台审批、管理体检者退款申请,结算中心提示待结算订单,一键发起结算双方审核通过高效便捷准确数据导出、角色分配互联网订单平台支持所有订单、退款、结算等数据的表格导出,永久保存可通过角色分配,灵活分配体检中心各个岗位系统使用人权限,保障数据安全,责任明确。


互联网订单平台能解决的核心问题


化被动为主动管理直观查看、灵活调整号源用量、订单、营收数据、到检情况、结算进度,并实现实时检测实时调控降低沟通成本提高效率,套餐更新、订单同步、排期发布、退款审核、结算报表,全由系统处理完成,减少对接工作大大提高体检中心工作效率。

首页界面展示:近期营收情况及各渠道占比,近期结算金额,近期业务量变化趋势,当日号源使用情况;界面简洁、数据全面、一目了然,体检中心对接三方渠道整体业绩情况及号源用量宏观掌控,尽收眼底。


渠道套餐界面展示:体检套餐一键同步、一键开启/关闭,操作简单、交互便捷。

排期设置界面展示:号源排期各渠道独立设置、个性化调整、日历查看灵活高效、清晰直观。

 退款审核/结算管理界面展示:退款、结算审核功能,高效处理对接问题逻辑严谨,数据精确

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