体检中心预约存在问题

号源控制不好,体检人数时多时少,无法有效管控体检工作量;

客户需要排队缴费打单,容易造成人流聚集,体验感不好;

无法实时了解当天体检情况与安排第二天的工作;

预约体检是必然趋势,但是缺少一个管理工具;

瓶颈项目无法有效统计与安排;

预约端口太多,无法统一管理;


杏林七贤预约体检解决方案简介


杏林七贤推出全预约管理解决方案,“全方位无死角”帮助体检中心管控到所有体检号源,减轻工作人员排期压力,严格管控分时段体检不出错,减少人员交叉感染,实现每日最大体检接待量,优化体检流程,提高用户满意度,最终提高体检中心收益。



预约入口搭建与管理

通过与微信公众号、自助机、第三方预约渠道、互联网订单管理系统进行无缝对接,形成全预约平台。


团检客户

可对接企业团检客户制定预约入口,体检中心可合理分配同一时期不同企业单位的号源,将线下团检客户转移到线上,可进行检前问卷调查,个性化定制体检套餐,实现增量销售。


微信公众号

个人体检预约

体检客户可通过微信公众号预约体检项目和时间,完成问卷调查,个性化套餐定制,在线支付等


团队体检预约

团检客户可灵活预约体检时间,分时段团检,个性化定制体检套餐,合理加项并在线支付;企业HR能直观了解员工体检情况,一键结算订单金额,增强团检客户忠诚度


健康资讯

免费为体检中心定期发送健康科普软文,节假日活动策划推广,增强客户粘性


检后健康管理

提供在线咨询、电子报告查看、检后健康管理服务,提升客户满意度



体检自助机

到院体检客户可通过前台自助机现场进行预约缴费,支持个性化定制套餐,支持多种支付方式,有利于前台分流,实现无纸化办公


第三方预约渠道

入驻全国领先的体检预约平台-康康体检网,接入支付宝、京东、美团等通用电商平台,实现多渠道预约入口


线下向线上转移,可实现个性化定制套餐

通过将线下客户转移到线上平台,客户预约体检时可进行问卷调查,个性化定制体检套餐,同时进行合理的项目加减项,促进团检客户增量销售,实现体检中心最大利益,提升客户体验感


号源全局精准把控

通过互联网订单管理系统,管理体检中心各个体检预约入口,合理分配号源,有效实现体检中心每日人流量的均衡和管控,提高工作效率。


团检排期管理

合理分配同一时期不同企业团检号源,各团检企业预约与到检情况实时跟踪,提高团检客户满意度



直观可视化的报表

体检中心不同渠道的营收情况、结算金额一目了然



瓶颈项目合理调整

可个性化调整瓶颈项目,如超声项目预约人数的控制



订单状态自动更新

体检客户预约、到检、延期、退款、结算状态第一时间自动更新



退款审批、结算管理

统一后台审批客户退款申请,一键发起结算双方审核通过高效便捷


全预约管理的核心价值

协助体检中心搭建与管理体检预约入口,满足预约需求,提高客户满意度

协助体检中心全方位管理号源,合理分配体检中心每天的工作量,提高工作效率

协助体检中心精细化控制瓶颈项目的工作量,实现日接待量最大化

提升体检中心核心竞争力与品牌影响力,提升用户体检价值


成功案例


北京大学深圳医院体检中心

北京大学深圳医院是深圳市政府投资建成的集医疗、教学、科研、预防和保健为一体的现代化三级甲等综合性公立医院,医院医疗质量连续14年在深圳排名A级。


客户分析:

1、每年完成各类体检15万人次,接受团体单位1000余家,体检量大,预约管理工作量大,体检号源无法把握,管理混乱

2、网络信息服务不对称、售前售后服务不到位

3、缺乏互联网运营人才,高端体检客户缺乏


解决方案:

搭建体检软件系统

搭建体检中心微信公众号,部署自助机

入驻康康体检网,开通多种预约渠道

搭建互联网订单管理平台,全方位管理体检号源


解决成果:

1、完成体检全预约平台的搭建,合理控制体检工作量,尤其是瓶颈项目超声科号源管理,每日接待量均衡,体检中心工作效率提升了30%,用户满意度大幅度提升

2、体检中心完成了互联网发展转型,互联网预约客户每年超过3000万元

3、体检中心特色宣明,提升为地区标杆





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